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F.A.Q.

  • O QUE É CASH?

    Cash é à moeda virtual do GCW

    Cash é a moeda virtual dentro do Grand Chase Way que permite você comprar itens, acessórios, mascotes, tickets e muitas outras coisas em nossa loja de cash ou loja visual que fica localizada dentro do jogo, no seguinte menu superior:

  • QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTOS E OS PRAZOS DE ENTREGA?
    • Boleto Bancário: 1 dia útil após o pagamento, lembrando que boleto bancário pode ser pago em qualquer banco ou correspondente bancário do Brasil;
    • Cartão de Crédito (Visa e MasterCard): Entrega imediata após a confirmação do pagamento;
    • PayPal: Entrega imediata após a confirmação do pagamento
    • BitCoin: Em até 1 hora após o envio das bitcoins para carteira indicada.

    Atualmente nossa loja não aceita cartões de crédito da ELO ou American Express, apenas Visa e MasterCard.

    Em casos de dúvidas ou sugestões basta entrar em contato conosco através do nosso Suporte.

    Equipe Grand Chase Way
  • QUAL FORMA DE PAGAMENTO É MAIS RECOMENDADA?

    Recomendamos o boleto bancário, pois o mesmo pode ser gerado por qualquer pessoa, e pago em qualquer banco ou correspondente bancário do Brasil.
    Já as outras formas de pagamento possui algumas "burocracias" por questão de segurança.

    Em casos de dúvidas ou sugestões basta entrar em contato conosco através do nosso Suporte.

    Equipe Grand Chase Way
  • PRECISO ENVIAR COMPROVANTE DE PAGAMENTO?

    Não, todas nossas confirmações independentemente da forma de pagamento ocorrem de maneira automática dentro do prazo estabelecido.
    Em casos de dúvidas ou sugestões basta entrar em contato conosco através do nosso Suporte.

    Equipe Grand Chase Way
  • COMO SABEREI QUE MINHA COMPRA FOI CONFIRMADA?
    • Boleto Bancário: Após compensação bancária que ocorre sempre em 1 dia útil você receberá um e-mail lhe avisando que sua compra foi concluída e seus cashs creditados em sua conta.
    • Cartão de Crédito (Visa e MasterCard): Você será avisado no ato da compra se foi aprovada ou não.
    • PayPal: Você será avisado no ato da compra se foi aprovada ou não.
    • BitCoin: Após você fazer o envio para carteira indicada, em até uma hora você receberá um e-mail informando o status da transação.

    Em casos de dúvidas ou sugestões basta entrar em contato conosco através do nosso Suporte.

    Equipe Grand Chase Way
  • O QUE ACONTECE SE EU GERAR O BOLETO E NÃO PAGAR?

    Muitos se perguntam o que acontece se realizarem um pedido através da opção de pagamento "Boleto" e não realizarem o pagamento.

    Quando uma compra é feita através de boleto bancário, este é emitido com uma data de vencimento.
    Ocorrem casos em que os jogadores optam por cancelarem suas compra ou perdem o prazo de pagamento e ficam preocupados com o que pode acontecer, devido ao não pagamento do boleto.
    Pois bem, se você perder o prazo de pagamento nada acontecerá, exceto o cancelamento automático do pedido.

    Em casos de dúvidas ou sugestões basta entrar em contato conosco através do nosso Suporte.

    Equipe Grand Chase Way
  • POR QUE DEVO CADASTRAR O CARTÃO DE CRÉDITO?

    Para você efetuar donate com cartão de crédito, é necessário cadastrá-lo no painel de controle aqui da loja, pois através deste cadastramento, teremos uma rápida validação para evitar usos não autorizados de cartões de terceiros e manter total segurança das transações.

    Caso você um dia não queira mais utilizar o cartão, poderá excluí-lo pelo próprio painel a qualquer momento. Nenhuma informação sensível fica salva em nosso banco de dados, apenas as informações necessárias para validação.

    Seguimos todos os padrões de segurança e boas práticas recomendas pelas operadoras e bandeiras de cartão de crédito.

    Em casos de dúvidas ou sugestões basta entrar em contato conosco através do nosso Suporte.

    Equipe Grand Chase Way