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Política da Loja

1. O usuário poderá adquirir nossa moeda virtual que é conhecida como CASH através do Site do Grand Chase Way, o pagamento dos créditos adquiridos on-line poderá se dar das seguintes formas:

  • 1.1 Boleto bancário
  • 1.2 Cartões de Crédito (Visa ou MasterCard)
  • 1.3 PayPal
  • 1.4 Bitcoin

2. O Grand Chase Way não disponibiliza a moeda virtual CASH através de sites de terceiros ou qualquer revendedor, toda moeda deverá ser adquirida somente em nossa loja oficial através do link https://shop.gcway.co.

3. Ao optar pelo pagamento através de uma das modalidades acima descritas, o usuário estará expressando sua decisão em adquirir a moeda virtual CASH na forma definida por este acordo de vontades.

4. Caso o Usuário tenha menos de 18 (dezoito) anos, a aquisição da moeda CASH deverá ser realizada juntamente e na presença dos pais e/ou responsáveis.

5. Qualquer problema com o meio de pagamento escolhido pelo Usuário deverá ser imediatamente comunicado a equipe do Grand Chase Way, através do nosso e-mail de suporte: admin@gcway.co.

6. As moedas virtuais CASH adquiridas on-line somente serão validadas e colocados à disposição do Usuário após o Grand Chase Way ter a confirmação do seu respectivo pagamento.

7. Ao ser realizado o pagamento, a entrega da moeda virtual CASH acontecerá de forma automática e imediata, mediante regra observada no dispositivo 6.

8. A entrega da moeda virtual CASH sempre se dará no ambiente in-game, ou seja, a moeda será inserida diretamente na conta que realizou a compra.

9. O Usuário poderá solicitar o cancelamento da compra e a devolução do saldo da moeda virtual CASH em até 7 dias corridos após a entrega, porém o mesmo não poderá ter usufruído de nenhuma moeda adquirida.

10. Em caso de "chargeback" a conta do Usuário ficará bloqueada até a quitação do débito, que deverá ocorrer mediante negociação através do e-mail: gcw@gcway.co.

11. Grand Chase Way reserva-se o direito de alterar as formas de pagamento e os cartões de crédito autorizados a qualquer tempo, divulgando tal informação através dos nossos canais de comunicação.

12. Não será possível o cancelamento de compras de itens na loja de cash.

13. Em caso de mau funcionamento dos itens adquiridos, desde que o Usuário comprove tal defeito, o Grand Chase Way analisara através de análise de registros (logs) e comprovada tal ocorrência, os itens poderão ser trocados, devolvidos e ainda, caso necessário, poderá ser restabelecido o valor integral da compra.

14. Para facilitar a análise dos registros das ações dos jogadores in-game (logs) e visando a agilizar o processo de devolução ou troca dos itens que apresentarem mau funcionamento, recomenda-se o envio de uma "screenshot" dos itens e quando não for possível enviar essa informação, informar a data e hora aproximada da compra dos mesmos, anexada à solicitação de devolução ou troca.

15. Todas as promoções possuem data e hora de início e de término e serão divulgadas com suas respectivas normas, através dos canais de comunicação do Grand Chase Way.

16. Somente as transações iniciadas durante o período da vigência da promoção serão beneficiadas com descontos ou bônus da moeda virtual CASH.

17. Qualquer dúvida, problemas, sugestões e reclamações sobre a loja de cash, deverá ser enviada através do email gcw@gcway.co.

18. Demais disposições podem ser encontradas no F.A.Q. que é disponibilizado em nosso site.

19. Referente ao prazo de entregas da moeda virtual CASH:

  • 19.1 Boleto bancário: 1 a 2 dias úteis após o pagamento.
  • 19.2 Cartão de crédito (Visa e Mastercard): Entrega imediata após a confirmação do pagamento.
  • 19.3 PayPal: Entrega imediata após a confirmação do pagamento.
  • 19.4 Bitcoin: Em até 1 hora após o envio das bitcoins para carteira indicada.